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ご利用ガイド

「近くのお店には売っていないので、通販はされていませんか?」

お客様より頂いたお問い合わせの多い商品の中から、 食物アレルギー対応商品の「みんなの食卓シリーズ」を中心に、 直接お届けできる商品を取り扱っております。

お届けの目安について

通常、商品のお届けは、3〜5営業日の後になります。
(クレジットカード・代金引換決済ご利用の場合)

即日・翌日の発送対応は行っておりませんので、少しお待たせいたしますが、宜しくお願い申し上げます。
(銀行振込のご利用で、西日本への発送につきましては、ご注文から大変お待たせしてしまう場合がございます。)

ご注文は24時間受け付けております。
定休日:日曜・祝日・水曜(祝日の場合は営業)

お問い合わせに対する回答、および受注・発送作業は9時〜17時で行っております。
(お電話でのご注文は承っておりません)

なお、ご氏名、ご住所、お電話番号等、お届けに必要な情報に誤りのある場合や、ご決済に不備が生じた場合はお届けできませんのでご了承願います。

配送先一軒あたりのお買い上げ5,000円以上は送料無料です。 (代金引換決済では別途手数料が発生します)

  • 5,000円未満 ・・・送料一律864円/一軒あたり
  • 「送料込み」商品との同時お買い上げは「送料無料」です。

※配送先が異なる複数ご注文合計が5,000円以上の場合でも、一軒の配達先に対するお買い上げが5,000円に満たない場合は、送料がそれぞれかかります。

会員登録で、お得なお買い物ポイントをご利用いただけます。

お買い上げ単品で100円ごとに1ポイント付与、2回目以降のご利用の際に、1ポイント=1円でお買い物にご利用いただけます。

さらに!
6ヶ月のお買い上げ累計が15,000円以上で、優待ポイントもついてきます。

  • お買い上げ累計15,000円以上・・・優待ポイント2倍のブロンズ会員
  • お買い上げ累計30,000円以上・・・優待ポイント3倍のシルバー会員
  • お買い上げ累計50,000円以上・・・優待ポイント5倍のゴールド会員へランクアップします。

※ランクアップ後、半年間購入がない場合は、会員ランクが1ランクダウンします。

※また2年間会員として購入がない場合は、会員ポイントは失効となります。
(2012年10月より実施)

会員登録いただきますと、二回目以降のご利用の際にご住所等の情報を お買い物のたびに入力いただく手間が省けます。

お買い物ポイントもご利用頂けますので、会員登録をおすすめします。

※ニッポンハムグループWeb会員とは、会員IDが異なります。
別途ご登録をお願いします

お買い物の方法

ステップ1・・・商品を選び、買い物かごに入れる

商品ページで必要数量を選び、買い物かごに入れるをクリックします。

購入手続きへ進むボタンをクリックしますと、ログイン画面に移ります。
(ログイン後は、情報入力画面に移ります)

商品が買い物かごに記録されます。 かごの中身は保持されますので、他のページへ移動中でも参照できます。 商品の追加や取消も自由にできます。

ステップ2・・・配送先を入力支払方法を選ぶ

ご注文者様のお名前やご住所、配送先などを入力し、
内容をご確認後、ページ下の [ 次へ ] をクリックします。

お支払方法と配送手段を選択各項目にチェックを入れ、
ページ下の [ 次へ ] をクリックします。
◆まだお買い物の手続きは終わっていません。
◆取消しや変更はページ右上の【買い物かごへ】で行なえます。

ステップ3・・・ご注文の確認と確定

買い物手続きはここで確定されます。

【注文内容を確定する】をクリックすれば手続きは終了です。
ご注文確認メールが届きますので、しばらく待ちください。
確認メールが届かない時は、お手数ですがご連絡ください。

ステップ4・・・ご注文内容の確認メール

ご注文内容のお控えを、ご注文が確定後すぐに自動返信メールでお届けします。
数日後、配送の手配が完了次第、お届け予定日と宅配伝票番号をメールでお知らせします。

※お振込の場合は、お支払を確認させていただいた後の発送となります。

お受け取り

ご注意いただきたいこと

※ご注文からの即発送対応(翌日、翌々日着等)は行っておりませんので、予めご了承願います。

1.通常商品と、産直商品の同時お買い上げの場合

同時発送ができませんので、発送が2個口で別々のお届けとなります。

  • 「みんなの食卓」シリーズは山形県酒田市より産直発送
  • ヘルマン工房商品は静岡県より産直発送
  • その他は大阪からの発送手配です。

2.温度帯が異なる商品を同時お買い上げの場合

冷凍商品と常温・冷蔵商品の同時お買い上げの場合は、別梱包で2個口発送となります。
(冷蔵商品と常温商品との同時お買い上げの場合は、冷蔵温度帯にて同梱発送します)

お支払について

【ご利用可能なお支払方法】

◆銀行振込 ◆代金引換 ◆クレジットカード

※コンビニオンライン決済は現在休止させていただいています。

◆お客様のお支払い金額・・・商品代金合計(税抜価格+消費税)+送料(税込)

銀行振込

恐れ入りますが、ご入金確認後の発送となっております。 ご注文から1週間以内にてお振込手続きをお願い致します。

名義:日本ハム西販売株式会社
三菱UFJ銀行 大阪中央支店 当座預金 3275560

※振込手数料はご負担にてお願いします。

代金引換(宅急便コレクト)

手続き終了後、商品の到着をお待ちください。商品代金・送料・代引手数料をドライバーにお渡しください。

※代金引換は下記手数料が加算されます。

お買い上げ金額 代引手数料
10,000円未満 324円
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXになります。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • Diners Club
  • AMERICAN EXPRESS

クレジットカード決済でのお支払回数に関しましては、1回払いでお願いいたします。

※ご注文と同時にクレジット手続きが完了していない場合は無効になりますので、ご注意願います。

配送について

宅配便業者

ヤマト運輸(株)にて商品配送を行っております。

基本送料:全国一律 864円/1軒あたり

送料特典について

ポイント利用分を含め、1配送先での商品の購入合計が5,000円以上は、送料サービスとなります。
※「送料込み」商品との同時お買い上げも送料サービスとなります。

配達先が異なる複数ご注文での合計金額が満たない場合は、それぞれに送料が発生します。

消費税について

商品代金と別に別途消費税を申し受けます。
平成26年4月1日からの消費税率の変更に伴い、価格の標記方法は下記の通りです。
本体価格+消費税、支払総額

返品について

お客様の都合による商品到着後の返品・交換は、原則的にお受けできません。
(ご注文後、発送前のキャンセルはその限りではありません。
 キャンセルの場合は、ご注文確認メールの返信にてご連絡をお願いします。)

ご注文と異なる商品が届いた場合、配送中の商品の損傷、  配送条件が異なって届いた場合など、ご注文内容と異なった場合、  お手数ですが、メールにてご連絡を頂いた後、着払いにてご返送願います。